点滴之中传真诚
——记宿州煤电集团2022年度劳动模范
中国书法大厦石关创研基地店长李新政
每一张热情的笑脸，都让顾客倍感友好和安心，每一个细致周到的言行，背后都是大量磨练的汗水。
从业以来，李新政将这句话践行到每一天与每一次对宾客服务中。他是中国书法大厦石关创研基地的店长，今年3月，李新政荣获“宿州煤电集团2022年度劳动模范”称号，这已经是他入职以来第2次获得年度劳动模范荣誉。
2019年7月，李新政进入中国书法大厦石关创研基地工作。他自始至终保持着刚入职的热情，坚持宾客至上、服务第一的原则，做客人的“知己”与“顾问”，在不断地历练中掌握了丰富的业务知识与娴熟的操作技能，受到广大顾客的称赞和上级领导的肯定。
“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！”2020年春节期间，新冠疫情暴发，中国书法大厦石关创研基地先后被指定为定点隔离酒店。为做好隔离人员的送餐工作，李新政无惧疫魔、不辞辛劳、不计报酬，始终冲在防疫的第一线，连续2个月每天工作14个小时，发挥了领导先锋模范带头作用。
期间，一位陪伴母亲无意说到她儿子是天生过敏体质，对鸡蛋，花生和多种食物过敏。那天孩子生日，她准备不了蛋糕，说到这里，小孩儿趴在桌子上委屈地哭了。李新政在旁和孩子聊了几句后，送了一杯他喜欢的西瓜汁。不久，他又观察到孩子的面前只有一碗白粥，全程没吃什么食物，于是他单独让厨房给小朋友准备了一碗面，煎了些牛排和猪扒，还特地做了一份不带鸡蛋的蛋糕。“谢谢你们的这份服务之心，想客人所想，帮客人所需。”餐后，一家人拉着李新政不停地道谢，“虽然被隔离了，但这里的服务让我们感受到家的温暖。”
“服务最重要的是要在点点滴滴中传递真诚。”李新政说，时时处处为客人排忧解难，无微不至地给客人关怀，才能以真情感动顾客，以诚信留住顾客，建立良好的口碑。
优化调整疫情防控措施后，住店的一位80多岁高龄老先生在用早餐，李新政发现这位老先生脸色苍白、一直发抖，便上前问候，原来是高烧不退。经过客人同意后，李新政马上联系120。将老人送上救护车时，医生说车上要有一个家属去医院办手续检查，李新政没多想就跟了上去，陪着老人办好所有检查手续，又联系到他的家人，最后得知老人检查没有大碍，他才放下心来。事后，客人一家对他深表感谢。
他还主动支援巢湖创研基地，为“隔离”员工加油鼓气，当送走最后一批“隔离”员工后他自己却累倒了，为了不给别人添麻烦，自己躲在车里睡了一夜。很多人说他是不是傻，他笑呵呵的回答道：我可以和同事们一起奉献在一线，却不能在山里躲着。企业需要我的时候我就要站出来，我应是一名合格的员工。
酒店发展业绩累累，是李新政勤恳工作的最好佐证。从事酒店服务行业3年，李新政积极为助力乡村振兴方面付诸实践，得到了当地政府的高度赞扬。李新政总是将平凡的工作尽力做到极致，受到了广泛的好评。前一天刚从宿州领奖回来，3月18日早上七点半，他已经开始在酒店餐厅里忙碌，投入新一天的工作中。
“今天的成绩是属于昨天的，未来的成功还需要我不断地努力。在成绩的背后，有一个为之奋斗的团队，我们只是一群平凡的人，但我们在干一件不平凡的事。”李新政说，酒店的未来，就是每一位酒店工作者的未来，为做好企业的生力军，他时刻准备着。
文字：陈 晨
图片：李子彦
编辑：李子彦
审签：孟 明
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